Le point de branchement d'immeuble
L'arrivée de l'opérateur au pied du bâtiment, en général dans un local technique ou une gaine du rez-de-chaussée. C'est la limite entre le réseau de la rue et l'installation de l'immeuble.
Raccordement d'immeuble
Raccordement fibre d'un immeuble : de la colonne montante au lot
La fibre atteint le pied du bâtiment, parfois un étage, et s'arrête là. Nous reprenons la verticale et raccordons les lots — sur bâtiment occupé, sans couper les circulations.
- Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture
- Agences de Guipavas et Mélesse
La verticale
Comment la fibre monte dans un immeuble
Entre la rue et un appartement, la fibre franchit quatre étapes. Chacune relève d'un intervenant différent, et c'est ce découpage — plus que la technique — qui explique la plupart des dossiers qui n'aboutissent pas.
La colonne montante
Le câble qui dessert les étages depuis ce point, en général dans la gaine technique de la cage d'escalier. C'est l'ouvrage collectif : il appartient à l'immeuble, pas aux occupants.
Le palier et son boîtier d'étage
À chaque niveau, un boîtier reprend la colonne et distribue vers les lots. Sa capacité est limitée : il compte un nombre fini de raccordements possibles, fixé à la pose.
Le lot
Le segment final, du boîtier d'étage à la prise optique de l'appartement. Quelques mètres, un percement, parfois une plinthe — et c'est celui qui pose le plus de problèmes.
Où ça s'arrête
Quatre ruptures dans la verticale
Un immeuble « fibré » ne l'est pas toujours jusqu'aux lots. La fibre arrive, la colonne existe peut-être, et le dossier s'arrête quand même. Les quatre points ci-dessous sont ceux que nous retrouvons le plus souvent sur le terrain.
La colonne s'arrête à un étage
Elle a été posée pour une partie du bâtiment, ou interrompue pendant le chantier. Les niveaux desservis fonctionnent, les autres n'ont rien, et rien ne le signale tant qu'un occupant ne demande pas la fibre.
Il n'y a pas de gaine technique disponible
Les bâtiments anciens n'ont pas toujours de colonne dédiée aux courants faibles. Celles qui existent sont parfois saturées par le téléphone, l'interphone et l'antenne, sans place pour un câble de plus.
Le boîtier d'étage est plein ou absent
Sa capacité a été dimensionnée à la pose, pour un nombre de lots donné. Un logement divisé depuis, ou un boîtier jamais installé à ce niveau, et le raccordement bute sur quelques centimètres.
Le passage du palier au lot n'est pris par personne
Le technicien de l'opérateur vient poser la prise, pas percer un mur ni ouvrir une gaine. Le segment est court, il est indispensable, et il ne figure dans la mission de personne. C'est là que la plupart des dossiers s'arrêtent.
Notre méthode
Comment nous reprenons la verticale
Quatre étapes, toutes dans un bâtiment habité. Ce qui change par rapport à une maison n'est pas la technique. C'est qu'on travaille dans des parties communes utilisées tous les jours, et qu'elles doivent l'être encore le soir même.
Relevé du bâti et de l'existant
Nous ouvrons les gaines accessibles, repérons le point de branchement et suivons ce qui monte déjà. Ce relevé dit si la colonne existe, jusqu'où elle va, et ce qu'il reste de place. Il ne dit pas ce qui se passe derrière un mur fermé : ce qui est inaccessible sans dépose reste une hypothèse jusqu'à l'intervention.
Reprise ou création de la colonne
Nous prolongeons la colonne existante quand la gaine le permet, ou en établissons une neuve quand il n'y en a pas. Le tirage se fait par étages successifs, cage libérée entre deux niveaux seulement. Là où aucune gaine n'est mobilisable, il faut un cheminement apparent — et cette décision-là n'est pas technique.
Raccordement du palier au lot
Pose ou remplacement du boîtier d'étage, percement, passage jusqu'à la prise optique dans le logement. C'est le segment que personne ne prend, et il se traite en une intervention courte. L'accès au lot reste nécessaire : sans l'occupant présent, on s'arrête au palier.
Remise en état et repérage
Rebouchage, reprise des finitions, gaines refermées et boîtiers repérés lot par lot. Le repérage n'a l'air de rien le jour même. C'est lui qui évite de tout retester à la première panne, et il vaut compte rendu pour le dossier de l'immeuble.
Reste la question de qui décide et qui paie. Elle n'est pas technique et se règle avant l'intervention : c'est notre page sur les copropriétés et les syndics qui la traite. Pour un local professionnel isolé plutôt qu'un bâtiment entier, voyez nos interventions pour les entreprises.
Nos tarifs
Combien coûte un raccordement d'immeuble
La grille ci-dessous est celle de nos interventions courantes : elle chiffre un raccordement de lot, pas une verticale. Une colonne montante se chiffre au nombre de niveaux et à l'état des gaines — deux immeubles de même hauteur ne coûtent pas la même chose. C'est le devis, après relevé, qui fait foi.
Dépannage
Pour les simples interventions
149 € HT
Intervention sous 24 à 48 h
- Test et diagnostic de la ligne
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Réparation ou remplacement d'un câble télécom
- Soudure câble fibre optique
- Déplacement Prise Optique (PTO)
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Travaux
Diagnostic inclus
+149 € HT
Rendez-vous sous 7 jours ouvrés
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Passage d'une ficelle de tirage une fois le problème résolu
- Recherche de gaine en voie publique et déblocage
- Déterrage de la gaine télécom et/ou du regard télécom
- Terrassement pour rendre accessible un regard (1 m max)
- Option passage du câble fibre optique
- Garantie sur le résultat des travaux : ligne fibre 100 % raccordable
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Devis personnalisé
Visite technique gratuite
Sur devis
Rendez-vous sous 7 jours ouvrés
- Tous travaux
- Location engin de chantier
- Recherche de gaine en voie publique et déblocage
- Déterrage de la gaine télécom et/ou du regard télécom
- Pose de regard télécom
- Option passage du câble fibre optique
- Garantie sur le résultat des travaux
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Zone d'intervention : Toute la Bretagne, la Normandie et les Pays de la Loire. Montants hors taxes.
Ils nous font confiance
Ce que disent nos clients
Découvrez les témoignages de clients satisfaits de nos services de raccordement fibre.
Installation ce jour de la fibre à Plouguerneau. Une équipe très pro, sympathique, et qui n'hésite pas à répondre aux questions et expliquer ce qu'ils font. Le travail est très soigné, je recommande à 100%!
Mor G.
Plouguerneau (29)
Techniciens compétent. Travail soigné et professionnel dans les délais impartis. Installation fibre ce jour agence rouenel de concarneau
Rouenel A.
Concarneau (29)
Merci à Sébastien l'installateur fibre pour son engagement et sa gentillesse. Travail soigné et implication .( Santec mai 2024 )
Philippe Le T.
Santec (29)
Pose de la fibre ce jour, personnel sérieux qui a rencontré des difficultés indépendant de leur volonté et qui est resté jusqu'à ce que tout soit en ordre de fonctionnement. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme.
Jeannette O.
Intervention impeccable, deux techniciens super sympas et professionnels, à l'heure, qui expliquent tout ce qu'ils font, qui travaillent proprement et avec le sourire ! Franchement, je recommande ++++ !
Brigitte P.
Service impécable: équipe ponctuelle, à l'écoute pour trouver la meilleure solution pour le passage du câble, efficace: la fibre installée en moins de 2 heures ! Et avec le sourire.
Thomas F.
Raccordement de mon logement ce jour par Rywan , tres sympa , professionnel, au top. Tout est très bien fait , très propre et en plus très bien expliqué. Un succès 🙂
Marlène (.
Une équipe incroyable (et je pèse mes mots!!)Très professionnels, respectueux, impliqués pour le dossier du client,Je n'ai jamais vu cela! Merci pour tout!!
Marion R.
Le technicien a qui j'ai eu affaire ce jour et une personne affable, courtoise et surtout professionnel ! Que dire de plus, excellent et bravo !
Michel M.
Grand merci à cette entreprise pour l'installation de la fibre, travail propre, techniciens souriant et sympathique, à l'écoute de leur client.
Fanchoo29Kk O.
Un grand merci à Riwan pour son professionnalisme et ses bons conseils! Au top!!!! Continuer comme cela!
Lisa C.
Très bon travail! Recherche de solutions quand la gaine ne permet pas l'accès de la fibre. MERCI.👍
Delphine P.
Très satisfait des services effectué ainsi qu'une très bonne explication des équipements de la box.
Business W.
Technicien très professionnel et ponctuel. Mon raccordement a été un succès. Merci
Jérémy P.
Techniciens très compétents, professionnels et très sympathiques !
Emmanuelle J.
Très bon travail, rapide, efficace,Très courtois et aimable.
Clément K.
Équipe sympathique , professionnelle et ponctuelle
Thinault B.
Intervention rapide et efficace ! Merci beaucoup
Mélanie
Visité en mars 2024
Nejib D.
très professionnel
Auclair C.
raccordement à la fibre pour Free le 4 avril à Tréguennec. Service top de top malgré conditions difficiles, merci beaucoup
Veronique P.
Tréguennec (29)
Un grand merci à l'équipe qui s'est déplacé pour l'installation de la fibre. Ils n'ont pas ménagés leurs efforts et leur temps malgré une installation compliquée et une météo catastrophique. Encore merci à eux pour leur professionnalisme et leur sens du service.
Luc G.
Top! Le technicien qui est intervenu a pris le temps de trouver les points de blocage, malheureusement le 2eme nécessite des travaux au niveau de la voirie, j'espère vraiment que ce sera la même personne (Flo), qui interviendra lorsque le problème sera résolu.
Jérôme T.
Ravie de l'intervention du technicien. Échange avec explications des possibilités pour faire au mieux afin que cela me convienne concernant la prise et éviter un fil apparant. Technicien à l'heure, agréable. Très bon travail ! Rien à redire. Merci !
Angélique T.
Avis vérifiés, publiés sur la fiche Google de MS FIBRE
Nous intervenons pour et avec
FAQ
Questions sur l'immeuble
La fibre arrive au pied de l'immeuble mais pas chez moi : pourquoi ?
Parce que l'arrivée au bâtiment et la desserte des lots sont deux ouvrages distincts. L'opérateur amène la fibre au point de branchement d'immeuble ; ce qui monte ensuite dans les étages relève de l'installation collective. Si la colonne montante n'existe pas, ou s'arrête avant votre niveau, l'adresse est desservie sans que votre lot le soit.
Qu'est-ce qu'une colonne montante fibre ?
C'est le câble qui dessert les étages depuis le point de branchement, en général dans la gaine technique de la cage d'escalier, avec un boîtier à chaque palier. C'est un ouvrage collectif : il appartient à l'immeuble et non aux occupants, ce qui explique qu'un copropriétaire seul ne puisse pas la faire poser de son côté.
Peut-on raccorder un seul lot sans refaire toute la colonne ?
Oui, dès lors que la colonne dessert déjà votre palier et que le boîtier d'étage a de la place. L'intervention se limite alors au segment du palier au lot : quelques mètres, un percement, la pose de la prise. C'est le cas le plus fréquent, et le plus rapide à traiter.
Que faire s'il n'y a pas de gaine technique dans l'immeuble ?
Il reste deux voies. Une gaine existante mais occupée peut parfois être réutilisée après dépose de câbles hors service — téléphone abandonné, ancienne antenne. Sinon, le cheminement se fait en apparent, sous goulotte, sur le tracé le moins visible des parties communes. Le relevé dit laquelle des deux est possible.
Comment intervenez-vous dans un immeuble occupé ?
Par niveaux successifs, sans jamais bloquer une cage d'escalier entière. Les circulations restent praticables, les gaines sont refermées en fin de journée et le chantier est nettoyé chaque soir. L'accès aux lots se cale avec les occupants concernés : sans présence, nous nous arrêtons au palier et repassons.
Faire relever votre immeuble
Votre colonne s'arrête avant les lots ?
Dites-nous le nombre de niveaux, ce que l'opérateur a répondu et ce qui existe déjà en gaine. Nous vous disons ce qu'un relevé confirmerait et sous quel délai nous pouvons passer.