Le dossier opérateur tourne en rond
Chaque appel rouvre un ticket, chaque technicien constate et repart. Le blocage est sur la partie privative, et personne n'a mandat pour y toucher.
Professionnels et immeubles
Fibre optique entreprise en Bretagne, Normandie et Pays de la Loire
Nous intervenons déjà pour les opérateurs et pour les intégrateurs du secteur. Sur votre site, dans votre immeuble ou en sous-traitance, c'est la même équipe et les mêmes méthodes.
- Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture
- Agences de Guipavas et Mélesse
Le point de blocage
Quand la ligne s'arrête, l'activité s'arrête
Chez un particulier, une fibre coupée est une gêne. Sur un site professionnel, c'est la caisse, le téléphone, les commandes et les sauvegardes qui tombent en même temps. Le dossier ouvert chez l'opérateur suit son cours, sans que personne ne vienne regarder ce qui bloque réellement sur place.
Le local n'a jamais été raccordé
Bureaux repris, atelier construit après le lotissement, extension d'un bâtiment existant : l'adresse est éligible, mais rien n'arrive jusqu'au local.
La colonne montante s'arrête au palier
En immeuble, la fibre atteint le pied du bâtiment ou un étage, puis plus rien. Le raccordement du palier au lot reste à faire, et il n'appartient à personne.
La décision se prend à plusieurs
Syndic, bailleur, gestionnaire, locataire : chacun attend l'accord de l'autre. Un devis écrit et une visite technique débloquent la discussion.
Nos interventions
Ce que nous prenons en charge
Les gestes sont ceux de nos équipes sur tous les chantiers : diagnostic, génie civil, tirage, raccordement. Ce qui change en professionnel, c'est le contexte — un site en exploitation, un immeuble occupé, un donneur d'ordre à qui rendre compte.
Raccordement d'un local professionnel
Bureaux, atelier, commerce, entrepôt : nous établissons le lien entre le point de branchement et votre baie, y compris quand aucun conduit n'existe.
Raccordement d'immeuble
Reprise de la colonne montante, raccordement du palier au lot, remise en état des gaines techniques. Nous intervenons sur bâtiment occupé.
Copropriétés et syndics
Visite technique, devis écrit et compte rendu utilisables en assemblée. Nous traitons avec le syndic comme avec le copropriétaire concerné.
Dépannage d'une ligne professionnelle
Câble sectionné par un terrassement, fourreau écrasé, signal perdu : localisation du point de coupure et remise en service. Intervention sous 24 à 48 h.
Sous-traitance pour opérateurs et intégrateurs
Nous prenons les raccordements que vos équipes ne peuvent pas clore : génie civil, déblocage de fourreau, tirage difficile. Compte rendu par intervention.
Génie civil et pose de fourreau
Tranchée, fourreau neuf, regard télécom et remise en état, sur parking, cour ou voirie privée. Location de l'engin de chantier comprise quand le terrain l'impose.
Réseau interne, RJ45 et baie de brassage
Distribution depuis l'arrivée opérateur : tirage des liens, pose des prises, brassage et repérage en baie. Le poste de travail branché, pas seulement la box.
Pour un logement de particulier, ce sont nos pages de dépannage et de travaux de raccordement qui décrivent ces mêmes interventions. Le prix dépend du site et de l'accès : il est chiffré après visite technique, poste par poste.
Comment ça se passe
Un interlocuteur, un dossier écrit
Un dossier professionnel se défend auprès d'un tiers — un syndic, un bailleur, un donneur d'ordre, parfois une assurance. Chaque étape laisse donc une trace écrite.
Échange technique
Vous décrivez le site, ce que l'opérateur a répondu et ce qui a déjà été tenté. Nous vous disons au téléphone si l'intervention est de notre ressort et sous quel délai nous pouvons venir la qualifier.
Visite technique et devis écrit
Un technicien relève l'accès, le tracé et l'état de l'existant, puis chiffre poste par poste. Devis gratuit et détaillé avant intervention — un document présentable en assemblée ou transmissible à votre donneur d'ordre.
Intervention, contrôle et compte rendu
Nous intervenons en limitant la gêne sur un site en exploitation, contrôlons la continuité optique et remettons les lieux en état. Compte rendu d'intervention par e-mail. Travaux garantis 6 mois.
Devis gratuit et détaillé avant intervention · Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture
Ils nous font confiance
Ce que disent nos clients
Découvrez les témoignages de clients satisfaits de nos services de raccordement fibre.
Installation ce jour de la fibre à Plouguerneau. Une équipe très pro, sympathique, et qui n'hésite pas à répondre aux questions et expliquer ce qu'ils font. Le travail est très soigné, je recommande à 100%!
Mor G.
Plouguerneau (29)
Techniciens compétent. Travail soigné et professionnel dans les délais impartis. Installation fibre ce jour agence rouenel de concarneau
Rouenel A.
Concarneau (29)
Merci à Sébastien l'installateur fibre pour son engagement et sa gentillesse. Travail soigné et implication .( Santec mai 2024 )
Philippe Le T.
Santec (29)
Pose de la fibre ce jour, personnel sérieux qui a rencontré des difficultés indépendant de leur volonté et qui est resté jusqu'à ce que tout soit en ordre de fonctionnement. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme.
Jeannette O.
Intervention impeccable, deux techniciens super sympas et professionnels, à l'heure, qui expliquent tout ce qu'ils font, qui travaillent proprement et avec le sourire ! Franchement, je recommande ++++ !
Brigitte P.
Service impécable: équipe ponctuelle, à l'écoute pour trouver la meilleure solution pour le passage du câble, efficace: la fibre installée en moins de 2 heures ! Et avec le sourire.
Thomas F.
Raccordement de mon logement ce jour par Rywan , tres sympa , professionnel, au top. Tout est très bien fait , très propre et en plus très bien expliqué. Un succès 🙂
Marlène (.
Une équipe incroyable (et je pèse mes mots!!)Très professionnels, respectueux, impliqués pour le dossier du client,Je n'ai jamais vu cela! Merci pour tout!!
Marion R.
Le technicien a qui j'ai eu affaire ce jour et une personne affable, courtoise et surtout professionnel ! Que dire de plus, excellent et bravo !
Michel M.
Grand merci à cette entreprise pour l'installation de la fibre, travail propre, techniciens souriant et sympathique, à l'écoute de leur client.
Fanchoo29Kk O.
Un grand merci à Riwan pour son professionnalisme et ses bons conseils! Au top!!!! Continuer comme cela!
Lisa C.
Très bon travail! Recherche de solutions quand la gaine ne permet pas l'accès de la fibre. MERCI.👍
Delphine P.
Très satisfait des services effectué ainsi qu'une très bonne explication des équipements de la box.
Business W.
Technicien très professionnel et ponctuel. Mon raccordement a été un succès. Merci
Jérémy P.
Techniciens très compétents, professionnels et très sympathiques !
Emmanuelle J.
Très bon travail, rapide, efficace,Très courtois et aimable.
Clément K.
Équipe sympathique , professionnelle et ponctuelle
Thinault B.
Intervention rapide et efficace ! Merci beaucoup
Mélanie
Visité en mars 2024
Nejib D.
très professionnel
Auclair C.
raccordement à la fibre pour Free le 4 avril à Tréguennec. Service top de top malgré conditions difficiles, merci beaucoup
Veronique P.
Tréguennec (29)
Un grand merci à l'équipe qui s'est déplacé pour l'installation de la fibre. Ils n'ont pas ménagés leurs efforts et leur temps malgré une installation compliquée et une météo catastrophique. Encore merci à eux pour leur professionnalisme et leur sens du service.
Luc G.
Top! Le technicien qui est intervenu a pris le temps de trouver les points de blocage, malheureusement le 2eme nécessite des travaux au niveau de la voirie, j'espère vraiment que ce sera la même personne (Flo), qui interviendra lorsque le problème sera résolu.
Jérôme T.
Ravie de l'intervention du technicien. Échange avec explications des possibilités pour faire au mieux afin que cela me convienne concernant la prise et éviter un fil apparant. Technicien à l'heure, agréable. Très bon travail ! Rien à redire. Merci !
Angélique T.
Avis vérifiés, publiés sur la fiche Google de MS FIBRE
Nous intervenons pour et avec
Zone d'intervention
Nous intervenons dans trois régions du Grand Ouest
Deux agences, quatorze départements : de Brest à la Seine-Maritime, nous nous déplaçons là où votre raccordement est bloqué — Bretagne, Normandie et Pays de la Loire.
Sélectionnez un département pour afficher le détail de notre couverture.
Bretagne
Finistère (29)
- Agence sur place
- Guipavas — 60 rue Andrée Chédid, 29490
- Délai d'intervention
- Intervention sous 24 à 48 h
- Engagement
- Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture. Devis gratuit et détaillé avant intervention.
Guipavas (29)60 rue Andrée Chédid
29490 Guipavas
02 30 90 98 12Mélesse (35)11 rue de la Longueraie
35520 Mélesse
02 30 90 98 12
29490 Guipavas
02 30 90 98 12Mélesse (35)11 rue de la Longueraie
35520 Mélesse
02 30 90 98 12
FAQ
Questions des professionnels
Intervenez-vous en sous-traitance pour les opérateurs et les intégrateurs ?
Oui, c'est une part de notre activité. Nous travaillons pour et avec les quatre opérateurs nationaux et des intégrateurs comme Axians, Sogetrel, Solutions 30 et ERT Technologies. Concrètement, nous prenons les raccordements que les équipes en place ne peuvent pas clore : génie civil, déblocage de fourreau, tirage difficile.
Qui décide des travaux dans un immeuble ou une copropriété ?
Cela dépend de l'endroit où se situe le blocage. Sur les parties communes — colonne montante, gaines techniques — la décision revient au syndic, souvent après vote en assemblée. À l'intérieur d'un lot, elle appartient au copropriétaire ou au locataire. Notre devis écrit sert précisément à trancher cette question avant la discussion.
Sous quel délai intervenez-vous quand un site professionnel est coupé ?
Intervention sous 24 à 48 h pour un dépannage. Les travaux avec terrassement suivent l'autre délai : rendez-vous sous 7 jours ouvrés, une fois le devis accepté. Dites-nous à l'appel si l'activité est à l'arrêt : cela change l'ordre de passage.
Fournissez-vous un compte rendu écrit pour notre dossier ?
Oui, systématiquement. Compte rendu d'intervention par e-mail après chaque intervention. Il décrit ce qui a été constaté, ce qui a été fait et l'état de la ligne à la sortie. C'est la pièce qui manque le plus souvent aux dossiers que l'on nous transmet, et celle qui débloque les discussions avec un opérateur ou une assurance.
Intervenez-vous sur les réseaux internes après l'arrivée opérateur ?
Oui. Le raccordement s'arrête à la baie ou à la prise, mais un site professionnel a besoin de la distribution qui suit. Nous tirons les liens, posons les prises et brassons en baie, avec repérage. Le Wi-Fi ne remplace pas un lien filaire sur un poste de travail ou une caisse.
Qualifier votre intervention
Un site, un immeuble ou un chantier à débloquer ?
Décrivez-nous le site et l'état du dossier opérateur : nous vous disons si l'intervention est de notre ressort et sous quel délai nous pouvons la qualifier.