Politique de confidentialité

Responsable du traitement

MS FIBRE est responsable des traitements décrits ci-dessous. Pour toute question relative à vos données : contact@ms-fibre.fr, ou par téléphone au 02 30 90 98 12.

Données collectées et finalités

Le formulaire de demande de devis collecte six informations : le type d'intervention souhaitée, la description de votre situation, votre prénom, votre adresse électronique, le lieu de l'intervention et votre numéro de téléphone. Elles servent exclusivement à vous recontacter, à qualifier l'intervention et à établir un devis.

Ces champs sont tous nécessaires au traitement de votre demande : sans eux, nous ne pouvons ni vous joindre, ni situer l'intervention, ni la chiffrer.

Le site mesure par ailleurs son audience — pages consultées, provenance des visites — afin d'en comprendre l'usage et d'améliorer son contenu.

Base légale

Le traitement de votre demande repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande : vous sollicitez un devis, nous le préparons.

La mesure d'audience repose sur votre consentement, recueilli au moyen des traceurs décrits par notre politique cookies.

La conservation de votre demande au-delà du traitement, à des fins de suivi commercial, repose sur notre intérêt légitime à assurer le suivi de nos prospects et de nos chantiers. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles aux seules personnes de l'entreprise chargées de traiter les demandes. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales.

Trois prestataires techniques interviennent pour notre compte : l'hébergeur du site, un service d'acheminement de courrier électronique qui transmet votre demande à notre boîte, et un gestionnaire de balises de mesure d'audience. Ils agissent sur instruction et n'utilisent pas vos données pour leur propre compte.

Transferts hors de l'Union européenne

Ces trois prestataires sont établis aux États-Unis. Vos données sont susceptibles d'y être transférées ou d'y transiter, dans le cadre des garanties contractuelles prévues par la réglementation européenne pour ce type de transfert.

Durée de conservation

Les demandes non suivies d'intervention sont conservées trois ans à compter de notre dernier contact.

Lorsqu'une intervention a lieu, les données rattachées au dossier sont conservées pendant la durée du suivi, puis pendant les délais imposés par nos obligations comptables et par les garanties applicables aux travaux réalisés.

Le contexte de votre visite

Lorsque vous envoyez une demande, le message interne y joint le contexte de votre visite : la page par laquelle vous êtes arrivé, le site qui vous a orienté le cas échéant, et les pages consultées.

Ce relevé vit dans le stockage de session de votre navigateur. Il disparaît à la fermeture de l'onglet, ne vous suit pas d'une visite à l'autre et ne repose sur aucun identifiant permanent. Il sert à savoir d'où viennent les demandes, pas à vous reconnaître.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, retirer à tout moment votre consentement à la mesure d'audience, et demander la portabilité des données que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@ms-fibre.fr ou appelez le 02 30 90 98 12. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Réclamation

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur son site cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les demandes sont transmises par une liaison chiffrée. L'accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui les traitent.