Installation ce jour de la fibre à Plouguerneau. Une équipe très pro, sympathique, et qui n'hésite pas à répondre aux questions et expliquer ce qu'ils font. Le travail est très soigné, je recommande à 100%!
Mor G.
Plouguerneau (29)
Raccordement d'une maison individuelle
Raccordement fibre d'une maison individuelle : qui fait quoi
Construction récente ou maison de vingt ans, l'adduction s'arrête au même endroit : la limite de votre propriété. Côté rue, le réseau appartient à l'opérateur ; côté maison, la gaine, le regard et le câble sont à vous — et c'est là que les raccordements se bloquent.
- Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture
- Agences de Guipavas et Mélesse
Ils nous font confiance
Ce que disent nos clients
Découvrez les témoignages de clients satisfaits de nos services de raccordement fibre.
Techniciens compétent. Travail soigné et professionnel dans les délais impartis. Installation fibre ce jour agence rouenel de concarneau
Rouenel A.
Concarneau (29)
Merci à Sébastien l'installateur fibre pour son engagement et sa gentillesse. Travail soigné et implication .( Santec mai 2024 )
Philippe Le T.
Santec (29)
Pose de la fibre ce jour, personnel sérieux qui a rencontré des difficultés indépendant de leur volonté et qui est resté jusqu'à ce que tout soit en ordre de fonctionnement. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme.
Jeannette O.
Intervention impeccable, deux techniciens super sympas et professionnels, à l'heure, qui expliquent tout ce qu'ils font, qui travaillent proprement et avec le sourire ! Franchement, je recommande ++++ !
Brigitte P.
Service impécable: équipe ponctuelle, à l'écoute pour trouver la meilleure solution pour le passage du câble, efficace: la fibre installée en moins de 2 heures ! Et avec le sourire.
Thomas F.
Raccordement de mon logement ce jour par Rywan , tres sympa , professionnel, au top. Tout est très bien fait , très propre et en plus très bien expliqué. Un succès 🙂
Marlène (.
Une équipe incroyable (et je pèse mes mots!!)Très professionnels, respectueux, impliqués pour le dossier du client,Je n'ai jamais vu cela! Merci pour tout!!
Marion R.
Le technicien a qui j'ai eu affaire ce jour et une personne affable, courtoise et surtout professionnel ! Que dire de plus, excellent et bravo !
Michel M.
Grand merci à cette entreprise pour l'installation de la fibre, travail propre, techniciens souriant et sympathique, à l'écoute de leur client.
Fanchoo29Kk O.
Un grand merci à Riwan pour son professionnalisme et ses bons conseils! Au top!!!! Continuer comme cela!
Lisa C.
Très bon travail! Recherche de solutions quand la gaine ne permet pas l'accès de la fibre. MERCI.👍
Delphine P.
Très satisfait des services effectué ainsi qu'une très bonne explication des équipements de la box.
Business W.
Technicien très professionnel et ponctuel. Mon raccordement a été un succès. Merci
Jérémy P.
Techniciens très compétents, professionnels et très sympathiques !
Emmanuelle J.
Très bon travail, rapide, efficace,Très courtois et aimable.
Clément K.
Équipe sympathique , professionnelle et ponctuelle
Thinault B.
Intervention rapide et efficace ! Merci beaucoup
Mélanie
Visité en mars 2024
Nejib D.
très professionnel
Auclair C.
raccordement à la fibre pour Free le 4 avril à Tréguennec. Service top de top malgré conditions difficiles, merci beaucoup
Veronique P.
Tréguennec (29)
Un grand merci à l'équipe qui s'est déplacé pour l'installation de la fibre. Ils n'ont pas ménagés leurs efforts et leur temps malgré une installation compliquée et une météo catastrophique. Encore merci à eux pour leur professionnalisme et leur sens du service.
Luc G.
Top! Le technicien qui est intervenu a pris le temps de trouver les points de blocage, malheureusement le 2eme nécessite des travaux au niveau de la voirie, j'espère vraiment que ce sera la même personne (Flo), qui interviendra lorsque le problème sera résolu.
Jérôme T.
Ravie de l'intervention du technicien. Échange avec explications des possibilités pour faire au mieux afin que cela me convienne concernant la prise et éviter un fil apparant. Technicien à l'heure, agréable. Très bon travail ! Rien à redire. Merci !
Angélique T.
Avis vérifiés, publiés sur la fiche Google de MS FIBRE
Nous intervenons pour et avec
Nos interventions
Ce que nous faisons sur une maison individuelle
Nous prenons le raccordement là où votre opérateur s'arrête : depuis la voie publique jusqu'à votre prise optique. C'est la portion dont personne d'autre ne se charge, et celle où se trouve l'essentiel des blocages.
Diagnostic complet
Avant de creuser quoi que ce soit, il faut savoir où passe l'existant et où ça bloque. Repérage du tracé au détecteur depuis la voie publique, localisation des regards, test de la gaine. Une heure sur place, et vous savez si votre cas relève d'une intervention courte ou de travaux.
Débouchage de fourreau
Sur une maison déjà raccordée au téléphone, le problème est rarement l'absence de gaine : c'est son état. Terre tassée, racines, écrasement sous une allée refaite. Nous la rouvrons depuis les regards, sans toucher au terrain tant que c'est possible.
Réparation et tirage
Câblage de la partie privative jusqu'à l'emplacement de la box : passage du câble optique dans la gaine, et réparation par soudure si le câble en place a été sectionné — un coup de bêche dans un jardin suffit.
Tranchée et pose de fourreaux
Quand il n'y a rien à récupérer — aucune gaine, ou une gaine écrasée sur toute sa longueur — nous ouvrons la tranchée et posons un fourreau neuf jusqu'à la maison, avec sa ficelle de tirage et son grillage avertisseur.
Location de matériel
Un terrain long, une traversée sous dallage, un remblai compacté : certains accès ne se font pas à la main. Nous prenons la location de l'engin à notre charge et elle entre dans le devis, sans démarche de votre côté.
Intervention d'urgence
Ligne coupée en pleine semaine, télétravail à l'arrêt, emménagement dans deux jours. Nous proposons un service prioritaire, le jour même ou le lendemain selon disponibilité et avec supplément — nous vous disons au téléphone si nous pouvons tenir la date, avant que vous vous engagiez.
Deux situations ont leur propre page. Si votre maison est en construction, tout se joue pendant le terrassement et notre page sur le raccordement d'une maison neuve décrit à quel moment intervenir. Si votre opérateur a déjà déclaré le raccordement impossible, c'est un autre sujet, traité par la page dédiée.
Zone d'intervention
Nous intervenons dans trois régions du Grand Ouest
Deux agences, quatorze départements : de Brest à la Seine-Maritime, nous nous déplaçons là où votre raccordement est bloqué — Bretagne, Normandie et Pays de la Loire.
Sélectionnez un département pour afficher le détail de notre couverture.
Bretagne
Finistère (29)
- Agence sur place
- Guipavas — 60 rue Andrée Chédid, 29490
- Délai d'intervention
- Intervention sous 24 à 48 h
- Engagement
- Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture. Devis gratuit et détaillé avant intervention.
Guipavas (29)60 rue Andrée Chédid
29490 Guipavas
02 30 90 98 12Mélesse (35)11 rue de la Longueraie
35520 Mélesse
02 30 90 98 12
29490 Guipavas
02 30 90 98 12Mélesse (35)11 rue de la Longueraie
35520 Mélesse
02 30 90 98 12
Ce qui coince
Quatre situations qui bloquent un raccordement
Ces quatre situations reviennent d'une maison à l'autre, et aucune n'est une panne de fibre. Ce sont des problèmes d'infrastructure : le câble est prêt à passer, il n'y a nulle part où le passer. C'est pourquoi votre opérateur ne les traite pas.
Il n'y a jamais eu de gaine
Sur une construction, la télécom n'est pas toujours au marché du terrassier : l'eau et l'électricité ont leur tranchée, pas elle. Sur une maison ancienne, c'est souvent que le téléphone arrivait en aérien, ou que le branchement cuivre a été enterré sans gaine. Dans les deux cas, il n'y a rien où passer le câble.
La gaine existe mais elle est bouchée
Sur une maison ancienne, c'est le scénario ordinaire. Le fourreau a vingt ou trente ans : il s'est rempli de terre, une racine l'a traversé, ou une allée refaite l'a écrasé. Le technicien de l'opérateur constate qu'il ne passe pas, et s'arrête là — déboucher n'est pas son métier.
Personne ne dit qui doit payer
La règle est pourtant simple. Jusqu'à la limite de votre propriété, le réseau appartient à l'opérateur et les travaux sont à sa charge : réclamez-les-lui avant de payer qui que ce soit, nous compris. Au-delà de la limite, l'infrastructure est la vôtre, et son entretien avec elle.
L'arrivée est au mauvais endroit
La gaine débouche dans le garage quand la box doit être au salon, ou l'ancienne prise téléphonique se trouve dans un cellier. Reprendre le cheminement à l'intérieur d'une maison habitée coûte plus cher que de l'avoir prévu — mais cela se fait, en goulotte ou par les combles.
Nos tarifs
Combien coûte le raccordement d'une maison
Ce qui fait le prix, ce n'est pas la longueur du terrain : c'est de savoir s'il existe une gaine exploitable. Un fourreau en place et débouchable relève du dépannage. Un terrain à rouvrir relève des travaux, voire du devis si l'accès demande un engin.
Dépannage
Pour les simples interventions
149 € HT
Intervention sous 24 à 48 h
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Déplacement Prise Optique (PTO)
- Test et diagnostic de la ligne
- Réparation ou remplacement d'un câble télécom
- Soudure câble fibre optique
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Travaux
Diagnostic inclus
+149 € HT
Rendez-vous sous 7 jours ouvrés
- Terrassement pour rendre accessible un regard (1 m max)
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Passage d'une ficelle de tirage une fois le problème résolu
- Déterrage de la gaine télécom et/ou du regard télécom
- Recherche de gaine en voie publique et déblocage
- Option passage du câble fibre optique
- Garantie sur le résultat des travaux : ligne fibre 100 % raccordable
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Devis personnalisé
Visite technique gratuite
Sur devis
Rendez-vous sous 7 jours ouvrés
- Tous travaux
- Location engin de chantier
- Pose de regard télécom
- Déterrage de la gaine télécom et/ou du regard télécom
- Recherche de gaine en voie publique et déblocage
- Option passage du câble fibre optique
- Garantie sur le résultat des travaux
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Zone d'intervention : Toute la Bretagne, la Normandie et les Pays de la Loire. Montants hors taxes.
FAQ
Questions sur le raccordement d'une maison
Qui doit payer le raccordement d'une maison individuelle ?
La limite de propriété partage la facture. Côté rue, sur le domaine public, le réseau appartient à l'opérateur et les travaux sont à sa charge : s'il vous annonce des frais pour cette portion, demandez-lui de le justifier avant de payer. Côté maison, l'infrastructure vous appartient — la gaine, le regard, le câble jusqu'à la prise — et sa création comme son entretien vous incombent.
Que faire si le fourreau est bouché ou introuvable ?
Ne laissez pas le dossier se refermer sur un « raccordement impossible ». Un fourreau bouché se débouche dans la grande majorité des cas, et un regard enterré sous une pelouse se retrouve au détecteur. Le technicien de votre opérateur constate le blocage, mais il n'a ni le matériel ni le mandat pour le traiter : c'est une intervention distincte, sur votre partie privative.
Faut-il refaire une tranchée pour amener la fibre ?
C'est la première chose que le diagnostic vérifie, et la réponse est souvent non. Une gaine enterrée existe déjà dans beaucoup de cas : si elle se débouche, le câble optique y passe et le terrain n'est pas touché. La tranchée ne devient nécessaire que s'il n'y a aucun conduit, ou si celui en place est écrasé sur une longueur qui ne se contourne pas.
Où faut-il faire arriver la fibre dans la maison ?
Là où sera la box, et pas là où la gaine arrive le plus facilement. Le garage est le point d'entrée le plus simple et le pire endroit pour un équipement Wi-Fi. Visez le tableau de communication, dans un volume chauffé et central, quitte à allonger le cheminement de quelques mètres.
Combien de temps prend le raccordement d'une maison individuelle ?
Cela dépend entièrement de ce que révèle le diagnostic. Un débouchage ou un passage de câble se règle en une visite : intervention sous 24 à 48 h. Des travaux avec ouverture de tranchée demandent une visite technique puis une journée de chantier : rendez-vous sous 7 jours ouvrés. Dans les deux cas, le raccordement final reste à programmer avec votre opérateur — nous rendons la ligne raccordable, nous ne remplaçons pas son technicien.
Faire le point sur votre maison
Vous ne savez pas d'où vient le blocage ?
Décrivez-nous votre maison et ce que vous a dit votre opérateur. Nous vous disons si le cas relève de lui ou de vous, et ce qu'il faut faire ensuite.