Personne n'a posé de fourreau
L'eau, l'électricité et l'assainissement ont leur tranchée ; la télécom, non. Elle n'est pas toujours au marché du terrassier, et rien ne la signale tant que la maison n'est pas habitée.
Raccordement d'une maison neuve
Raccordement fibre d'une maison neuve : quand s'en occuper
Le pré-fibrage se prépare pendant le chantier, pas à la remise des clés. Le fourreau se pose quand la tranchée est déjà ouverte pour l'eau et l'électricité — après, il faut rouvrir un terrain fini.
- Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture
- Agences de Guipavas et Mélesse
Ce qui coince
Quatre oublis qui se paient à la livraison
Une maison neuve n'a ni panne ni blocage : elle a un calendrier. Les quatre situations ci-dessous se règlent en une demi-journée pendant le chantier, et deviennent un terrassement complet une fois le terrain fini.
Le constructeur ne s'en charge pas
Le raccordement final n'entre pas systématiquement dans le contrat. Beaucoup de marchés s'arrêtent à l'attente en limite de propriété, sans que ce soit dit autrement qu'en une ligne du descriptif.
L'adresse n'existe pas encore
Une construction récente met du temps à apparaître dans les bases des opérateurs. Le test d'éligibilité répond « non » alors que la rue est desservie, et la demande de raccordement bute avant même la technique.
La gaine arrive au mauvais endroit
Le fourreau a bien été posé, mais il débouche dans le garage quand la box doit être au salon. Reprendre le cheminement à l'intérieur d'une maison finie est plus long que de l'avoir prévu au plan.
Quand s'en occuper
Quatre moments du chantier
Le raccordement d'une maison neuve ne demande pas beaucoup de travail. Il demande d'intervenir au bon moment — et la fenêtre la plus favorable est aussi la plus courte.
Pendant le terrassement : le pré-fibrage
C'est la fenêtre à ne pas manquer. La tranchée des réseaux est ouverte pour l'eau et l'électricité : le fourreau télécom y descend en même temps, dans le respect des distances entre réseaux. Le surcoût se limite au tube et à la main-d'œuvre. Une fois la tranchée refermée, c'est un chantier à part entière.
Au moment d'arrêter le tracé
Avant de creuser, il faut savoir d'où part la desserte et où elle entre. Le point de départ se situe en limite de propriété, côté rue ; l'arrivée dépend du plan de la maison. Ce relevé prend une heure et engage tout le reste — il ne se rattrape pas une fois le tube en terre.
À la mise hors d'eau
Le gros œuvre est fermé, les cloisons ne sont pas montées : c'est le moment de réserver le passage jusqu'au local technique et de placer l'attente de la prise optique. Plus tard, chaque mètre se paie en saignée ou en goulotte apparente.
À la livraison
Le fourreau reste en attente avec sa ficelle de tirage, repéré aux deux extrémités, jusqu'à ce que l'opérateur passe tirer le câble et poser la prise. Si son technicien ne parvient pas à raccorder, l'infrastructure est déjà là et le blocage se règle en une intervention courte.
Sur une maison existante, la question du calendrier ne se pose pas et c'est notre page sur les travaux de raccordement qui décrit l'ouvrage. Si votre opérateur a déjà déclaré le raccordement impossible, c'est un autre sujet, traité par la page dédiée au raccordement bloqué.
Ils nous font confiance
Ce que disent nos clients
Découvrez les témoignages de clients satisfaits de nos services de raccordement fibre.
Installation ce jour de la fibre à Plouguerneau. Une équipe très pro, sympathique, et qui n'hésite pas à répondre aux questions et expliquer ce qu'ils font. Le travail est très soigné, je recommande à 100%!
Mor G.
Plouguerneau (29)
Techniciens compétent. Travail soigné et professionnel dans les délais impartis. Installation fibre ce jour agence rouenel de concarneau
Rouenel A.
Concarneau (29)
Merci à Sébastien l'installateur fibre pour son engagement et sa gentillesse. Travail soigné et implication .( Santec mai 2024 )
Philippe Le T.
Santec (29)
Pose de la fibre ce jour, personnel sérieux qui a rencontré des difficultés indépendant de leur volonté et qui est resté jusqu'à ce que tout soit en ordre de fonctionnement. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme.
Jeannette O.
Intervention impeccable, deux techniciens super sympas et professionnels, à l'heure, qui expliquent tout ce qu'ils font, qui travaillent proprement et avec le sourire ! Franchement, je recommande ++++ !
Brigitte P.
Service impécable: équipe ponctuelle, à l'écoute pour trouver la meilleure solution pour le passage du câble, efficace: la fibre installée en moins de 2 heures ! Et avec le sourire.
Thomas F.
Raccordement de mon logement ce jour par Rywan , tres sympa , professionnel, au top. Tout est très bien fait , très propre et en plus très bien expliqué. Un succès 🙂
Marlène (.
Une équipe incroyable (et je pèse mes mots!!)Très professionnels, respectueux, impliqués pour le dossier du client,Je n'ai jamais vu cela! Merci pour tout!!
Marion R.
Le technicien a qui j'ai eu affaire ce jour et une personne affable, courtoise et surtout professionnel ! Que dire de plus, excellent et bravo !
Michel M.
Grand merci à cette entreprise pour l'installation de la fibre, travail propre, techniciens souriant et sympathique, à l'écoute de leur client.
Fanchoo29Kk O.
Un grand merci à Riwan pour son professionnalisme et ses bons conseils! Au top!!!! Continuer comme cela!
Lisa C.
Très bon travail! Recherche de solutions quand la gaine ne permet pas l'accès de la fibre. MERCI.👍
Delphine P.
Très satisfait des services effectué ainsi qu'une très bonne explication des équipements de la box.
Business W.
Technicien très professionnel et ponctuel. Mon raccordement a été un succès. Merci
Jérémy P.
Techniciens très compétents, professionnels et très sympathiques !
Emmanuelle J.
Très bon travail, rapide, efficace,Très courtois et aimable.
Clément K.
Équipe sympathique , professionnelle et ponctuelle
Thinault B.
Intervention rapide et efficace ! Merci beaucoup
Mélanie
Visité en mars 2024
Nejib D.
très professionnel
Auclair C.
raccordement à la fibre pour Free le 4 avril à Tréguennec. Service top de top malgré conditions difficiles, merci beaucoup
Veronique P.
Tréguennec (29)
Un grand merci à l'équipe qui s'est déplacé pour l'installation de la fibre. Ils n'ont pas ménagés leurs efforts et leur temps malgré une installation compliquée et une météo catastrophique. Encore merci à eux pour leur professionnalisme et leur sens du service.
Luc G.
Top! Le technicien qui est intervenu a pris le temps de trouver les points de blocage, malheureusement le 2eme nécessite des travaux au niveau de la voirie, j'espère vraiment que ce sera la même personne (Flo), qui interviendra lorsque le problème sera résolu.
Jérôme T.
Ravie de l'intervention du technicien. Échange avec explications des possibilités pour faire au mieux afin que cela me convienne concernant la prise et éviter un fil apparant. Technicien à l'heure, agréable. Très bon travail ! Rien à redire. Merci !
Angélique T.
Avis vérifiés, publiés sur la fiche Google de MS FIBRE
Nous intervenons pour et avec
Nos tarifs
Combien coûte un raccordement neuf
Une pose pendant le terrassement, sur une tranchée déjà ouverte, reste une intervention courte. Un raccordement repris après la fin du chantier relève des travaux, voire du devis si le terrain est aménagé. C'est le moment de l'appel qui décide, plus que la distance.
Dépannage
Pour les simples interventions
149 € HT
Intervention sous 24 à 48 h
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Déplacement Prise Optique (PTO)
- Test et diagnostic de la ligne
- Réparation ou remplacement d'un câble télécom
- Soudure câble fibre optique
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Travaux
Diagnostic inclus
+149 € HT
Rendez-vous sous 7 jours ouvrés
- Terrassement pour rendre accessible un regard (1 m max)
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Passage d'une ficelle de tirage une fois le problème résolu
- Déterrage de la gaine télécom et/ou du regard télécom
- Recherche de gaine en voie publique et déblocage
- Option passage du câble fibre optique
- Garantie sur le résultat des travaux : ligne fibre 100 % raccordable
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Devis personnalisé
Visite technique gratuite
Sur devis
Rendez-vous sous 7 jours ouvrés
- Tous travaux
- Location engin de chantier
- Pose de regard télécom
- Déterrage de la gaine télécom et/ou du regard télécom
- Recherche de gaine en voie publique et déblocage
- Option passage du câble fibre optique
- Garantie sur le résultat des travaux
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Zone d'intervention : Toute la Bretagne, la Normandie et les Pays de la Loire. Montants hors taxes.
FAQ
Questions sur la maison neuve
À quel moment du chantier faut-il prévoir la fibre ?
Au terrassement, avec les autres réseaux. C'est le seul moment où la tranchée est déjà ouverte : le fourreau télécom y descend pour le prix du tube et de la pose. Ensuite, chaque étape du chantier renchérit l'opération, et un terrain aménagé la transforme en travaux à part entière.
Le constructeur s'occupe-t-il du raccordement à la fibre ?
Pas systématiquement, et c'est la source d'oubli la plus fréquente. Beaucoup de marchés s'arrêtent à l'attente en limite de propriété. Relisez le descriptif avant le terrassement : si le fourreau télécom n'y figure pas nommément, personne ne le posera.
Que faire si l'adresse de la maison n'existe pas encore chez l'opérateur ?
Ce n'est pas un problème technique et cela ne doit pas retarder les travaux. L'infrastructure se pose indépendamment du référencement de l'adresse, qui se régularise ensuite auprès de l'opérateur. L'inverse coûte cher : attendre d'être éligible pour poser le fourreau, c'est le poser dans un terrain fini.
Peut-on poser le fourreau télécom dans la même tranchée que l'eau et l'électricité ?
Oui, et c'est ce qui divise le coût. Les réseaux enterrés cohabitent dans une même ouverture à condition de respecter les distances entre eux. Chacun se repère ensuite à la couleur de sa gaine et de son grillage avertisseur. C'est le terrassier qui organise le fond de fouille : autant le lui dire avant qu'il creuse.
Où faut-il prévoir l'arrivée de la fibre dans la maison ?
Là où sera la box, et pas là où le fourreau arrive le plus facilement. Le garage est le point d'entrée le plus simple et le pire endroit pour un équipement Wi-Fi. Prévoyez l'arrivée près du tableau de communication, dans un volume chauffé et central — quitte à allonger le cheminement de quelques mètres.
Préparer votre raccordement
Votre chantier est en cours ?
Dites-nous où en sont les travaux et ce que prévoit votre constructeur. Nous vous disons ce qu'il faut poser maintenant, et ce qui peut attendre.