Le technicien est reparti sans raccorder
Le rendez-vous a bien eu lieu. Il a ouvert le regard, engagé l'aiguille, vu qu'elle ne passait pas — et refermé le dossier. Ces travaux-là ne font pas partie de sa mission.
Dépannage fibre optique
Réparateur fibre optique en Bretagne, Normandie et Pays de la Loire
Ligne coupée du jour au lendemain, ou raccordement qui n'a jamais abouti : nous assurons le dépannage fibre optique que votre opérateur ne prend pas en charge. Diagnostic sur le terrain, réparation, contrôle de la ligne.
- Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture
- Agences de Guipavas et Mélesse
Le point de blocage
Ce que votre opérateur ne répare pas
Un raccordement traverse deux mondes : le réseau public, entretenu par l'opérateur, et les derniers mètres jusqu'à votre logement, qui vous appartiennent. Le technicien qui se déplace n'est équipé que pour le premier. Dès que le blocage est sur le second, il le constate, le note au dossier et repart.
Le fourreau est bouché
Terre tassée, gravats, racines, ou un conduit écrasé par le passage d'un engin. L'aiguille bute toujours au même endroit et le câble ne franchit pas l'obstacle.
Le câble a été sectionné
Un coup de bêche, une tranchée de terrassement, un élagage : la ligne fonctionnait hier. Avant de réparer, il faut retrouver l'endroit exact où elle a été coupée.
Le regard télécom est introuvable
La chambre a disparu sous une pelouse, un enrobé ou une terrasse. Tant qu'elle n'est pas localisée puis rouverte, aucun tirage de câble n'est possible.
Nos interventions
Ce que nous réparons
Nos équipes interviennent avec leur propre matériel, sur la fibre comme sur le cuivre. Selon ce que révèle le diagnostic, la réparation se joue dans un regard ou demande d'ouvrir le terrain.
Diagnostic de la ligne
Nous suivons le tracé au détecteur, sondons le fourreau et repérons le regard pour situer le point de blocage. Tout le reste en dépend : rien n'est chiffré avant.
Débouchage de fourreau
Soufflage, aspiration et sondes pour rouvrir un conduit obstrué. Nous n'ouvrons le terrain que si l'obstacle résiste, et seulement à l'aplomb du bouchon.
Recherche et pose de regard télécom
Détection puis dégagement de la chambre enterrée sous une pelouse, un enrobé ou une terrasse. Pose d'un regard neuf et remise à niveau de la trappe quand il n'y en a pas.
Aiguillage et passage de câble
Passage de l'aiguille puis tirage du câble jusqu'à la prise, y compris sur les tracés longs, multi-coudes ou partagés avec d'autres réseaux.
Réparation de câble sectionné
Localisation du point de coupure, épissure ou remplacement de la section abîmée, puis contrôle de la continuité optique avant de refermer.
Tranchée et pose de fourreau
Quand la gaine est irrécupérable — ou qu'il n'y en a jamais eu — nous ouvrons la tranchée, posons un fourreau neuf et remettons le terrain en état.
Déplacement de prise optique
Repositionnement de la PTO ou de la prise ADSL vers la pièce où vous en avez l'usage, avec reprise du cheminement plutôt qu'un câble le long des plinthes.
Accès aux combles et vide sanitaire
Passage du câble par les volumes techniques quand aucun cheminement n'est praticable autrement, en sécurisant l'accès et sans toucher à l'isolation.
Enfouissement de câble aérien
Reprise en souterrain d'une desserte aérienne exposée aux intempéries, aux élagages et aux chocs : tranchée, fourreau, puis dépose de l'aérien.
Réseau RJ45 et baie de brassage
Tirage des liens depuis la box, pose des prises murales et brassage en baie, pour distribuer la connexion sans dépendre du Wi-Fi.
Nous prenons aussi en charge la soudure de fibre optique, la modification de câblage ADSL et cuivre, et la location de l'engin de chantier quand le terrain l'impose. Le prix dépend de ce que le diagnostic révèle : il est chiffré sur place, poste par poste, et jamais au téléphone.
Comment ça se passe
Trois étapes, un seul interlocuteur
Vous n'avez pas à arbitrer entre votre opérateur et le gestionnaire du réseau : nous reprenons le dossier là où il s'est arrêté. Et c'est le même technicien fibre optique qui pose le diagnostic et qui revient réparer.
Vous décrivez la panne
Quelques minutes au téléphone suffisent : ce que l'opérateur a constaté, ce qui a déjà été tenté, où en est le dossier. Nous vous disons si c'est de notre ressort, et sous quel délai nous pouvons passer.
Diagnostic et devis sur place
Un technicien se déplace, localise le point de blocage et chiffre la réparation. Devis gratuit et détaillé avant intervention. Rien ne démarre sans votre accord.
Réparation, contrôle et compte rendu
Nous réparons, vérifions que le signal arrive jusqu'à la prise, puis remettons la ligne en service. Compte rendu d'intervention par e-mail. Travaux garantis 6 mois.
Devis gratuit et détaillé avant intervention · Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture
Nos tarifs
Tarifs transparents : pas de surprises, juste de la qualité
Dépannage
Pour les simples interventions
149 € HT
Intervention sous 24 à 48 h
- Déplacement Prise Optique (PTO)
- Réparation ou remplacement d'un câble télécom
- Test et diagnostic de la ligne
- Soudure câble fibre optique
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Travaux
Diagnostic inclus
+149 € HT
Rendez-vous sous 7 jours ouvrés
- Terrassement pour rendre accessible un regard (1 m max)
- Déterrage de la gaine télécom et/ou du regard télécom
- Recherche de gaine en voie publique et déblocage
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Passage d'une ficelle de tirage une fois le problème résolu
- Option passage du câble fibre optique
- Garantie sur le résultat des travaux : ligne fibre 100 % raccordable
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Devis personnalisé
Visite technique gratuite
Sur devis
Rendez-vous sous 7 jours ouvrés
- Tous travaux
- Location engin de chantier
- Déterrage de la gaine télécom et/ou du regard télécom
- Recherche de gaine en voie publique et déblocage
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Pose de regard télécom
- Option passage du câble fibre optique
- Garantie sur le résultat des travaux
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Zone d'intervention : Toute la Bretagne, la Normandie et les Pays de la Loire. Montants hors taxes.
Ils nous font confiance
Ce que disent nos clients
Découvrez les témoignages de clients satisfaits de nos services de raccordement fibre.
Installation ce jour de la fibre à Plouguerneau. Une équipe très pro, sympathique, et qui n'hésite pas à répondre aux questions et expliquer ce qu'ils font. Le travail est très soigné, je recommande à 100%!
Mor G.
Plouguerneau (29)
Techniciens compétent. Travail soigné et professionnel dans les délais impartis. Installation fibre ce jour agence rouenel de concarneau
Rouenel A.
Concarneau (29)
Merci à Sébastien l'installateur fibre pour son engagement et sa gentillesse. Travail soigné et implication .( Santec mai 2024 )
Philippe Le T.
Santec (29)
Pose de la fibre ce jour, personnel sérieux qui a rencontré des difficultés indépendant de leur volonté et qui est resté jusqu'à ce que tout soit en ordre de fonctionnement. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme.
Jeannette O.
Intervention impeccable, deux techniciens super sympas et professionnels, à l'heure, qui expliquent tout ce qu'ils font, qui travaillent proprement et avec le sourire ! Franchement, je recommande ++++ !
Brigitte P.
Service impécable: équipe ponctuelle, à l'écoute pour trouver la meilleure solution pour le passage du câble, efficace: la fibre installée en moins de 2 heures ! Et avec le sourire.
Thomas F.
Raccordement de mon logement ce jour par Rywan , tres sympa , professionnel, au top. Tout est très bien fait , très propre et en plus très bien expliqué. Un succès 🙂
Marlène (.
Une équipe incroyable (et je pèse mes mots!!)Très professionnels, respectueux, impliqués pour le dossier du client,Je n'ai jamais vu cela! Merci pour tout!!
Marion R.
Le technicien a qui j'ai eu affaire ce jour et une personne affable, courtoise et surtout professionnel ! Que dire de plus, excellent et bravo !
Michel M.
Grand merci à cette entreprise pour l'installation de la fibre, travail propre, techniciens souriant et sympathique, à l'écoute de leur client.
Fanchoo29Kk O.
Un grand merci à Riwan pour son professionnalisme et ses bons conseils! Au top!!!! Continuer comme cela!
Lisa C.
Très bon travail! Recherche de solutions quand la gaine ne permet pas l'accès de la fibre. MERCI.👍
Delphine P.
Très satisfait des services effectué ainsi qu'une très bonne explication des équipements de la box.
Business W.
Technicien très professionnel et ponctuel. Mon raccordement a été un succès. Merci
Jérémy P.
Techniciens très compétents, professionnels et très sympathiques !
Emmanuelle J.
Très bon travail, rapide, efficace,Très courtois et aimable.
Clément K.
Équipe sympathique , professionnelle et ponctuelle
Thinault B.
Intervention rapide et efficace ! Merci beaucoup
Mélanie
Visité en mars 2024
Nejib D.
très professionnel
Auclair C.
raccordement à la fibre pour Free le 4 avril à Tréguennec. Service top de top malgré conditions difficiles, merci beaucoup
Veronique P.
Tréguennec (29)
Un grand merci à l'équipe qui s'est déplacé pour l'installation de la fibre. Ils n'ont pas ménagés leurs efforts et leur temps malgré une installation compliquée et une météo catastrophique. Encore merci à eux pour leur professionnalisme et leur sens du service.
Luc G.
Top! Le technicien qui est intervenu a pris le temps de trouver les points de blocage, malheureusement le 2eme nécessite des travaux au niveau de la voirie, j'espère vraiment que ce sera la même personne (Flo), qui interviendra lorsque le problème sera résolu.
Jérôme T.
Ravie de l'intervention du technicien. Échange avec explications des possibilités pour faire au mieux afin que cela me convienne concernant la prise et éviter un fil apparant. Technicien à l'heure, agréable. Très bon travail ! Rien à redire. Merci !
Angélique T.
Avis vérifiés, publiés sur la fiche Google de MS FIBRE
Nous intervenons pour et avec
Zone d'intervention
Nous intervenons dans trois régions du Grand Ouest
Deux agences, quatorze départements : de Brest à la Seine-Maritime, nous nous déplaçons là où votre raccordement est bloqué — Bretagne, Normandie et Pays de la Loire.
Sélectionnez un département pour afficher le détail de notre couverture.
Bretagne
Finistère (29)
- Agence sur place
- Guipavas — 60 rue Andrée Chédid, 29490
- Délai d'intervention
- Intervention sous 24 à 48 h
- Engagement
- Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture. Devis gratuit et détaillé avant intervention.
Guipavas (29)60 rue Andrée Chédid
29490 Guipavas
02 30 90 98 12Mélesse (35)11 rue de la Longueraie
35520 Mélesse
02 30 90 98 12
29490 Guipavas
02 30 90 98 12Mélesse (35)11 rue de la Longueraie
35520 Mélesse
02 30 90 98 12
FAQ
Questions sur la réparation de fibre
Comment savoir si la panne vient de la box ou de la ligne fibre ?
Le voyant fibre de la box est le premier indice. S'il reste éteint ou rouge alors que la box est alimentée, le signal n'arrive pas jusqu'à la prise optique : le problème est sur la ligne, pas sur l'équipement. Un redémarrage n'y changera rien. C'est à ce stade que l'opérateur envoie un technicien, et c'est souvent après son passage que l'on nous appelle.
Une fibre sectionnée se répare-t-elle, ou faut-il retirer tout le câble ?
Le plus souvent, elle se répare. Une fois le point de coupure localisé, les brins sont ressoudés par épissure et la continuité optique est contrôlée avant de refermer. Le remplacement complet ne s'impose que si le câble est abîmé sur une longue portion, ou si le fourreau qui l'abrite est lui-même écrasé.
Faut-il prévenir son opérateur avant d'appeler un réparateur fibre optique ?
C'est préférable. Faites ouvrir un dossier chez lui et laissez son technicien passer : s'il parvient à raccorder, l'affaire est réglée. S'il repart en constatant un obstacle, notez ce qu'il a vu — l'endroit où l'aiguille bute, le regard qu'il n'a pas trouvé. Ce constat nous fait gagner du temps sur le diagnostic.
Intervenez-vous aussi sur les lignes ADSL et le câblage cuivre ?
Oui. Le fourreau, le regard et le cheminement sont les mêmes pour le cuivre et pour la fibre : un conduit bouché bloque l'un comme l'autre. Nous déplaçons également les prises ADSL et reprenons les câblages existants, souvent à l'occasion du passage à la fibre.
Que faut-il préparer avant votre venue ?
Peu de choses : un accès dégagé au regard s'il est connu, l'emplacement de la prise à desservir, et le compte rendu de l'opérateur si vous en avez un. Si vous savez où passe le fourreau — plan de la maison, souvenir des travaux, photos du chantier — dites-le nous. Cela évite de chercher un tracé que vous connaissez déjà.
Décrire votre panne
Votre ligne est coupée ou jamais raccordée ?
Un appel suffit pour savoir si la réparation est de notre ressort, comment nous procéderions et sous quel délai nous pouvons passer.