Le raccordement n'a pas abouti
L'adresse est éligible, mais l'aiguille ne rejoint pas le logement. Le compte rendu mentionne parfois un fourreau bouché, un regard introuvable ou un passage absent.
Ille-et-Vilaine (35)
Dépannage fibre en Ille-et-Vilaine depuis Mélesse
Votre ligne ne fonctionne plus, ou le technicien de l'opérateur n'a pas pu terminer le raccordement ? Notre établissement de Mélesse prend en charge le diagnostic et les travaux sur votre installation privée, partout dans le département.
- Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture
- Agences de Guipavas et Mélesse
Votre panne
Le rendez-vous opérateur est passé, le blocage reste
Une panne de box ou un incident sur le réseau public relève d'abord de votre fournisseur d'accès. Quand son technicien identifie un obstacle sur votre terrain, il faut ensuite localiser le point précis et réaliser les travaux nécessaires.
La ligne s'est coupée
La fibre fonctionnait avant des travaux, un choc ou une intervention sur le terrain. Le point de coupure doit être repéré avant toute soudure ou tout remplacement.
La gaine ne laisse plus passer le câble
Terre, racines, gravats ou écrasement peuvent arrêter l'aiguille. Ouvrir toute la longueur n'est pas la première étape : nous cherchons d'abord l'emplacement du bouchon.
Le regard télécom a disparu
Une trappe peut avoir été recouverte par une pelouse, une terrasse ou un enrobé. Sans accès à ce point de passage, le câble ne peut pas être tiré jusqu'à la prise.
Nos interventions dans le 35
Du diagnostic à la remise en service, une seule équipe
Les véhicules partent de Mélesse avec le matériel de détection, d'aiguillage et de réparation. Le diagnostic détermine le geste utile et le devis, avant le début des travaux.
Diagnostic de panne fibre
Contrôle du cheminement, sondage du fourreau et localisation du blocage. Cette première intervention distingue un câble coupé d'un conduit impraticable.
Débouchage de fourreau
Soufflage, aspiration et sondes sont utilisés avant d'envisager une ouverture du terrain. Si elle devient nécessaire, elle se concentre au niveau de l'obstacle repéré.
Recherche de regard télécom
Le détecteur suit le réseau pour retrouver une chambre enterrée. La trappe est ensuite dégagée ou remise à niveau afin de rendre le passage accessible.
Aiguillage et passage de câble
Une aiguille vérifie la continuité du conduit, puis guide le câble entre le point de branchement et le logement. Le tracé peut comporter plusieurs coudes ou regards.
Réparation de câble fibre coupé
Après localisation de la coupure, la section est ressoudée ou remplacée. La continuité optique est contrôlée avant la fermeture du point d'accès.
Tranchée et fourreau neuf
Quand le conduit est absent ou irrécupérable, un nouveau passage est créé. La tranchée reçoit le fourreau avant la remise en état du terrain.
Reprise d'un raccordement impossible
Le dossier est repris à partir du constat laissé par l'opérateur. Regard, gaine, cheminement et accès au logement sont vérifiés avant de préparer son prochain passage.
Rennes, Saint-Malo, Fougères, Vitré et Redon font partie des secteurs suivis dans le projet. L'intervention couvre aussi les autres communes d'Ille-et-Vilaine : votre code postal permet de confirmer le déplacement depuis Mélesse.
Comment ça se passe
De Mélesse à votre adresse, trois étapes
Un seul numéro suit la demande. La commune, le constat de l'opérateur et les essais déjà réalisés permettent de préparer le déplacement sans promettre une réparation à distance.
Vous décrivez la situation
Indiquez votre commune, ce qui ne fonctionne plus et ce que le technicien de l'opérateur a relevé. Nous vérifions que l'intervention relève bien de notre métier.
Le technicien diagnostique sur place
L'équipe part de l'établissement de Mélesse avec le matériel adapté. Le point de blocage est localisé, puis devis gratuit et détaillé avant intervention.
La ligne est réparée et contrôlée
Après votre accord, les travaux sont réalisés et la continuité de la ligne est vérifiée. Compte rendu d'intervention par e-mail. Travaux garantis 6 mois.
Devis gratuit et détaillé avant intervention · Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture
Nos tarifs
Tarifs transparents : pas de surprises, juste de la qualité
Dépannage
Pour les simples interventions
149 € HT
Intervention sous 24 à 48 h
- Déplacement Prise Optique (PTO)
- Réparation ou remplacement d'un câble télécom
- Test et diagnostic de la ligne
- Soudure câble fibre optique
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Travaux
Diagnostic inclus
+149 € HT
Rendez-vous sous 7 jours ouvrés
- Terrassement pour rendre accessible un regard (1 m max)
- Déterrage de la gaine télécom et/ou du regard télécom
- Recherche de gaine en voie publique et déblocage
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Passage d'une ficelle de tirage une fois le problème résolu
- Option passage du câble fibre optique
- Garantie sur le résultat des travaux : ligne fibre 100 % raccordable
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Devis personnalisé
Visite technique gratuite
Sur devis
Rendez-vous sous 7 jours ouvrés
- Tous travaux
- Location engin de chantier
- Déterrage de la gaine télécom et/ou du regard télécom
- Recherche de gaine en voie publique et déblocage
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Pose de regard télécom
- Option passage du câble fibre optique
- Garantie sur le résultat des travaux
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Zone d'intervention : Toute la Bretagne, la Normandie et les Pays de la Loire. Montants hors taxes.
Ils nous font confiance
Ce que disent nos clients
Découvrez les témoignages de clients satisfaits de nos services de raccordement fibre.
Installation ce jour de la fibre à Plouguerneau. Une équipe très pro, sympathique, et qui n'hésite pas à répondre aux questions et expliquer ce qu'ils font. Le travail est très soigné, je recommande à 100%!
Mor G.
Plouguerneau (29)
Techniciens compétent. Travail soigné et professionnel dans les délais impartis. Installation fibre ce jour agence rouenel de concarneau
Rouenel A.
Concarneau (29)
Merci à Sébastien l'installateur fibre pour son engagement et sa gentillesse. Travail soigné et implication .( Santec mai 2024 )
Philippe Le T.
Santec (29)
Pose de la fibre ce jour, personnel sérieux qui a rencontré des difficultés indépendant de leur volonté et qui est resté jusqu'à ce que tout soit en ordre de fonctionnement. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme.
Jeannette O.
Intervention impeccable, deux techniciens super sympas et professionnels, à l'heure, qui expliquent tout ce qu'ils font, qui travaillent proprement et avec le sourire ! Franchement, je recommande ++++ !
Brigitte P.
Service impécable: équipe ponctuelle, à l'écoute pour trouver la meilleure solution pour le passage du câble, efficace: la fibre installée en moins de 2 heures ! Et avec le sourire.
Thomas F.
Raccordement de mon logement ce jour par Rywan , tres sympa , professionnel, au top. Tout est très bien fait , très propre et en plus très bien expliqué. Un succès 🙂
Marlène (.
Une équipe incroyable (et je pèse mes mots!!)Très professionnels, respectueux, impliqués pour le dossier du client,Je n'ai jamais vu cela! Merci pour tout!!
Marion R.
Le technicien a qui j'ai eu affaire ce jour et une personne affable, courtoise et surtout professionnel ! Que dire de plus, excellent et bravo !
Michel M.
Grand merci à cette entreprise pour l'installation de la fibre, travail propre, techniciens souriant et sympathique, à l'écoute de leur client.
Fanchoo29Kk O.
Un grand merci à Riwan pour son professionnalisme et ses bons conseils! Au top!!!! Continuer comme cela!
Lisa C.
Très bon travail! Recherche de solutions quand la gaine ne permet pas l'accès de la fibre. MERCI.👍
Delphine P.
Très satisfait des services effectué ainsi qu'une très bonne explication des équipements de la box.
Business W.
Technicien très professionnel et ponctuel. Mon raccordement a été un succès. Merci
Jérémy P.
Techniciens très compétents, professionnels et très sympathiques !
Emmanuelle J.
Très bon travail, rapide, efficace,Très courtois et aimable.
Clément K.
Équipe sympathique , professionnelle et ponctuelle
Thinault B.
Intervention rapide et efficace ! Merci beaucoup
Mélanie
Visité en mars 2024
Nejib D.
très professionnel
Auclair C.
raccordement à la fibre pour Free le 4 avril à Tréguennec. Service top de top malgré conditions difficiles, merci beaucoup
Veronique P.
Tréguennec (29)
Un grand merci à l'équipe qui s'est déplacé pour l'installation de la fibre. Ils n'ont pas ménagés leurs efforts et leur temps malgré une installation compliquée et une météo catastrophique. Encore merci à eux pour leur professionnalisme et leur sens du service.
Luc G.
Top! Le technicien qui est intervenu a pris le temps de trouver les points de blocage, malheureusement le 2eme nécessite des travaux au niveau de la voirie, j'espère vraiment que ce sera la même personne (Flo), qui interviendra lorsque le problème sera résolu.
Jérôme T.
Ravie de l'intervention du technicien. Échange avec explications des possibilités pour faire au mieux afin que cela me convienne concernant la prise et éviter un fil apparant. Technicien à l'heure, agréable. Très bon travail ! Rien à redire. Merci !
Angélique T.
Avis vérifiés, publiés sur la fiche Google de MS FIBRE
Nous intervenons pour et avec
Zone d'intervention
Nous intervenons dans trois régions du Grand Ouest
Deux agences, quatorze départements : de Brest à la Seine-Maritime, nous nous déplaçons là où votre raccordement est bloqué — Bretagne, Normandie et Pays de la Loire.
Sélectionnez un département pour afficher le détail de notre couverture.
Bretagne
Finistère (29)
- Agence sur place
- Guipavas — 60 rue Andrée Chédid, 29490
- Délai d'intervention
- Intervention sous 24 à 48 h
- Engagement
- Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture. Devis gratuit et détaillé avant intervention.
Guipavas (29)60 rue Andrée Chédid
29490 Guipavas
02 30 90 98 12Mélesse (35)11 rue de la Longueraie
35520 Mélesse
02 30 90 98 12
29490 Guipavas
02 30 90 98 12Mélesse (35)11 rue de la Longueraie
35520 Mélesse
02 30 90 98 12
FAQ locale
Questions sur le dépannage fibre en Ille-et-Vilaine
Dans quelles villes d'Ille-et-Vilaine intervenez-vous ?
Notre zone couvre tout le département. Rennes, Saint-Malo, Fougères, Vitré et Redon figurent parmi les secteurs suivis dans le projet, sans exclure les communes rurales. Donnez votre code postal lors de l'appel pour organiser le déplacement.
D'où part le technicien pour une intervention dans le 35 ?
Les interventions en Ille-et-Vilaine partent de l'établissement MS FIBRE de Mélesse, situé au 11 rue de la Longueraie, 35520 Mélesse. Cette adresse est aussi celle déclarée dans les informations de l'entreprise.
Quel est le délai pour un dépannage fibre en Ille-et-Vilaine ?
Intervention sous 24 à 48 h pour un dépannage simple. Les travaux avec terrassement relèvent d'un autre délai : rendez-vous sous 7 jours ouvrés. La nature du blocage est confirmée lors du diagnostic.
Faut-il appeler l'opérateur ou MS FIBRE en premier ?
Contactez d'abord votre fournisseur d'accès pour une panne de box ou un incident sur le réseau public. Si son technicien constate un blocage sur votre installation privée, nous pouvons localiser l'obstacle et réaliser les travaux nécessaires.
Combien coûte une intervention dans le département ?
Le forfait Dépannage affiché par MS FIBRE est de 149 € HT pour les interventions simples. Les travaux sont affichés à +149 € HT, diagnostic inclus. Les chantiers plus importants font l'objet d'un devis personnalisé.
Parler de votre panne
Une équipe part de Mélesse pour votre intervention
Donnez votre commune et le constat de l'opérateur. Nous vous indiquons si le blocage est de notre ressort, le délai applicable et la prochaine étape.