Installation ce jour de la fibre à Plouguerneau. Une équipe très pro, sympathique, et qui n'hésite pas à répondre aux questions et expliquer ce qu'ils font. Le travail est très soigné, je recommande à 100%!
Mor G.
Plouguerneau (29)
Installation fibre en maison
Problème d'installation fibre Orange en maison individuelle : que faire
Orange raccorde votre maison si le regard, le fourreau et les gaines existent et sont utilisables. Sinon, le technicien repart et vous indique les travaux à faire, à vos frais, par l'entreprise de votre choix. MS FIBRE réalise ces travaux : nous sommes une entreprise indépendante, nous ne sommes pas Orange et n'avons pas accès à votre dossier.
- Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture
- Agences de Guipavas et Mélesse
Ils nous font confiance
Ce que disent nos clients
Découvrez les témoignages de clients satisfaits de nos services de raccordement fibre.
Techniciens compétent. Travail soigné et professionnel dans les délais impartis. Installation fibre ce jour agence rouenel de concarneau
Rouenel A.
Concarneau (29)
Merci à Sébastien l'installateur fibre pour son engagement et sa gentillesse. Travail soigné et implication .( Santec mai 2024 )
Philippe Le T.
Santec (29)
Pose de la fibre ce jour, personnel sérieux qui a rencontré des difficultés indépendant de leur volonté et qui est resté jusqu'à ce que tout soit en ordre de fonctionnement. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme.
Jeannette O.
Intervention impeccable, deux techniciens super sympas et professionnels, à l'heure, qui expliquent tout ce qu'ils font, qui travaillent proprement et avec le sourire ! Franchement, je recommande ++++ !
Brigitte P.
Service impécable: équipe ponctuelle, à l'écoute pour trouver la meilleure solution pour le passage du câble, efficace: la fibre installée en moins de 2 heures ! Et avec le sourire.
Thomas F.
Raccordement de mon logement ce jour par Rywan , tres sympa , professionnel, au top. Tout est très bien fait , très propre et en plus très bien expliqué. Un succès 🙂
Marlène (.
Une équipe incroyable (et je pèse mes mots!!)Très professionnels, respectueux, impliqués pour le dossier du client,Je n'ai jamais vu cela! Merci pour tout!!
Marion R.
Le technicien a qui j'ai eu affaire ce jour et une personne affable, courtoise et surtout professionnel ! Que dire de plus, excellent et bravo !
Michel M.
Grand merci à cette entreprise pour l'installation de la fibre, travail propre, techniciens souriant et sympathique, à l'écoute de leur client.
Fanchoo29Kk O.
Un grand merci à Riwan pour son professionnalisme et ses bons conseils! Au top!!!! Continuer comme cela!
Lisa C.
Très bon travail! Recherche de solutions quand la gaine ne permet pas l'accès de la fibre. MERCI.👍
Delphine P.
Très satisfait des services effectué ainsi qu'une très bonne explication des équipements de la box.
Business W.
Technicien très professionnel et ponctuel. Mon raccordement a été un succès. Merci
Jérémy P.
Techniciens très compétents, professionnels et très sympathiques !
Emmanuelle J.
Très bon travail, rapide, efficace,Très courtois et aimable.
Clément K.
Équipe sympathique , professionnelle et ponctuelle
Thinault B.
Intervention rapide et efficace ! Merci beaucoup
Mélanie
Visité en mars 2024
Nejib D.
très professionnel
Auclair C.
raccordement à la fibre pour Free le 4 avril à Tréguennec. Service top de top malgré conditions difficiles, merci beaucoup
Veronique P.
Tréguennec (29)
Un grand merci à l'équipe qui s'est déplacé pour l'installation de la fibre. Ils n'ont pas ménagés leurs efforts et leur temps malgré une installation compliquée et une météo catastrophique. Encore merci à eux pour leur professionnalisme et leur sens du service.
Luc G.
Top! Le technicien qui est intervenu a pris le temps de trouver les points de blocage, malheureusement le 2eme nécessite des travaux au niveau de la voirie, j'espère vraiment que ce sera la même personne (Flo), qui interviendra lorsque le problème sera résolu.
Jérôme T.
Ravie de l'intervention du technicien. Échange avec explications des possibilités pour faire au mieux afin que cela me convienne concernant la prise et éviter un fil apparant. Technicien à l'heure, agréable. Très bon travail ! Rien à redire. Merci !
Angélique T.
Avis vérifiés, publiés sur la fiche Google de MS FIBRE
Nous intervenons pour et avec
Nos services
Les travaux qu'Orange vous laisse à faire
Quand le fourreau ou le regard sont « obstrués, inaccessibles ou inexistants », Orange écrit qu'il vous revient « de les faire créer, déboucher ou réparer ».
Déboucher le fourreau
Soufflage, aspiration ou sonde pour rouvrir le conduit là où l'aiguille du technicien a buté, sans ouvrir le terrain dans la plupart des cas.
Retrouver le regard
Détection et sondage pour localiser le regard recouvert de terre, de gazon ou d'enrobé, puis dégagement et remise à niveau de sa plaque.
Poser un fourreau jusqu'à la maison
Tranchée, fourreau neuf avec sa ficelle de tirage, grillage avertisseur, remblai compacté et remise en état, quand rien ne relie le regard à la maison.
Aiguiller un long tracé
Aiguillage puis tirage sous tension contrôlée sur les tracés longs, multi-coudes ou encore occupés par le câble téléphonique.
Réparer un câble sectionné
Localisation du point de coupure par la mesure, épissure ou remplacement de la section abîmée, puis contrôle de la continuité optique.
Compte rendu d'intervention par e-mail. Une fois les travaux faits, vous recontactez Orange pour un nouveau rendez-vous. Si Orange vous a adressé une attestation d'échec, ces travaux peuvent ouvrir droit à l'aide de l'État au raccordement. Pour une maison encore en chantier, la démarche diffère : voir notre page raccordement d'une maison neuve.
Zone d'intervention
Nous intervenons dans trois régions du Grand Ouest
Deux agences, quatorze départements : de Brest à la Seine-Maritime, nous nous déplaçons là où votre raccordement est bloqué — Bretagne, Normandie et Pays de la Loire.
Sélectionnez un département pour afficher le détail de notre couverture.
Bretagne
Finistère (29)
- Agence sur place
- Guipavas — 60 rue Andrée Chédid, 29490
- Délai d'intervention
- Intervention sous 24 à 48 h
- Engagement
- Résultat garanti : pas de résolution, pas de facture. Devis gratuit et détaillé avant intervention.
Guipavas (29)60 rue Andrée Chédid
29490 Guipavas
02 30 90 98 12Mélesse (35)11 rue de la Longueraie
35520 Mélesse
02 30 90 98 12
29490 Guipavas
02 30 90 98 12Mélesse (35)11 rue de la Longueraie
35520 Mélesse
02 30 90 98 12
Ce qu'Orange vérifie
Ce que le technicien doit trouver chez vous
Selon les pages d'aide d'Orange, le raccordement se fait quand ces éléments « existent et sont utilisables ». Sinon : « nous ne pourrons pas procéder à votre raccordement ».
Le regard, en limite de terrain
Une chambre d'environ 30 × 30 × 30 cm, fermée par une plaque en métal ou en béton. Orange demande qu'il soit dégagé et de ne pas le confondre avec une plaque d'égout.
Le fourreau, du regard à la maison
Gaine en ciment ou gaine annelée souple. Ses deux extrémités doivent être accessibles, l'intérieure souvent dans le garage, et le conduit libre sur tout le trajet.
L'arrivée dans la maison
Si elle est mal positionnée, c'est à vous de la libérer. Si les gaines intérieures sont inutilisables, le technicien propose d'en poser de nouvelles.
Un adulte présent, un site prêt
Un adulte majeur doit être présent pendant toute l'intervention, qui dure de 1 à 4 heures. Un site non prêt peut entraîner un rendez-vous infructueux ou facturé.
Cas réels
Ce qui a bloqué chez des clients Orange
Demandes reçues en septembre et octobre 2026 de clients dont l'installation Orange n'avait pas abouti. Chaque constat est celui que le technicien leur a rapporté.
Une gaine bouchée à 7 mètres du coffret
À Moëlan-sur-Mer (29), le câble passe jusqu'à l'allée privée, puis bute : l'équipe d'Orange a localisé le bouchon à 7 m du coffret. Même constat à Pornichet (44). Cette distance est l'information à demander au technicien.
Un fourreau bouché, l'autre perdu après 26 mètres
À Goven (35), le fourreau de la ligne téléphonique est bouché. Le second est libre, mais nul ne sait où il débouche après 26 m d'aiguillage. Deux issues : déboucher le premier ou localiser la sortie du second.
110 mètres de gaine sans regard intermédiaire
À Châteauneuf-du-Faou (29) : un coude à 15 m de la maison et l'ancien câble téléphonique encore en place. Le sous-traitant d'Orange a déclaré ne pas disposer du matériel adapté à cette longueur.
Plusieurs passages, puis une tranchée
À Theix-Noyalo (56), aucun conduit utilisable n'atteignait l'entrée de la maison. Le prestataire proposait un câble aérien ; le client voulait la fibre enterrée et a accepté notre devis de tranchée.
Un regard introuvable avant même la commande
À Plounéour-Brignogan-Plages (29), une gaine entre dans une maison de quatre ans, mais ni le regard ni le fourreau extérieur ne sont visibles. Selon le client, Orange ne se déplace pas sans abonnement souscrit : le repérage se fait donc avant.
Nos tarifs
Combien coûtent ces travaux
Un débouchage relève du forfait Travaux, diagnostic inclus. Le forfait Dépannage couvre l'aiguillage et la réparation de câble sans terrassement. Une tranchée se chiffre sur devis, après visite technique gratuite.
Dépannage
Pour les simples interventions
159 € HT
Intervention sous 24 à 48 h
- Déplacement Prise Optique (PTO)
- Réparation ou remplacement d'un câble télécom
- Test et diagnostic de la ligne
- Soudure câble fibre optique
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Travaux
Diagnostic inclus
+159 € HT
Rendez-vous sous 7 jours ouvrés
- Terrassement pour rendre accessible un regard (1 m max)
- Déterrage de la gaine télécom et/ou du regard télécom
- Recherche de gaine en voie publique et déblocage
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Passage d'une ficelle de tirage une fois le problème résolu
- Option passage du câble fibre optique
- Garantie sur le résultat des travaux : ligne fibre 100 % raccordable
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Devis personnalisé
Visite technique gratuite
Sur devis
Rendez-vous sous 7 jours ouvrés
- Tous travaux
- Location engin de chantier
- Déterrage de la gaine télécom et/ou du regard télécom
- Recherche de gaine en voie publique et déblocage
- Aiguillage depuis la voie publique jusqu'à votre domicile
- Pose de regard télécom
- Option passage du câble fibre optique
- Garantie sur le résultat des travaux
- Compte rendu d'intervention envoyé par e-mail
Devis gratuit et détaillé avant intervention. Zone d'intervention : Toute la Bretagne, la Normandie et les Pays de la Loire. Montants hors taxes.
FAQ
Questions sur l'installation fibre Orange
Orange prend-elle en charge les travaux sur mon terrain ?
Non. Orange écrit que les travaux dans la propriété privée « sont de votre responsabilité et à votre charge », qu'il s'agisse de gaines bouchées ou de fourreaux absents. Une aide de l'État de 400, 800 ou 1 200 € peut en couvrir une partie, sur attestation d'échec et sous conditions.
Le technicien Orange peut-il déboucher la gaine ?
Non. Si le fourreau ou le regard ne sont pas dégagés, Orange indique que le technicien est « dans l'impossibilité d'installer la fibre » et vous informe des travaux à réaliser. Vous reprenez rendez-vous avec Orange une fois ces travaux faits.
Dois-je passer par le partenaire proposé par Orange ?
Non. Orange propose un professionnel partenaire via la plateforme Dealt, mais écrit aussi que vous pouvez faire appel « à des professionnels qualifiés de votre choix ». Dans les deux cas, c'est vous qui réglez les travaux.
Je suis locataire : qui décide des travaux ?
Le propriétaire. L'ARCEP demande au locataire d'obtenir « l'accord explicite » du propriétaire avant les travaux, et Orange renvoie vers lui pour qu'il les autorise ou les prenne en charge.
Ma maison est neuve : est-ce la même démarche ?
Non. Selon l'ARCEP, pour une autorisation d'urbanisme postérieure au 1er octobre 2016, le câblage fibre de la propriété privée relève du maître d'ouvrage, et l'ARCEP recommande d'anticiper au maximum ce raccordement.
MS FIBRE travaille-t-elle pour Orange ?
Pas sur votre dossier. MS FIBRE est une entreprise indépendante : nous intervenons à votre demande, nous ne parlons pas au nom d'Orange et nous n'avons pas accès à votre commande chez elle. Nous vous facturons directement.
Débloquer votre installation
Le technicien Orange est reparti sans raccorder ?
Dites-nous ce qu'il a constaté : distance du blocage, regard introuvable, absence de fourreau. Nous vous disons si c'est de notre ressort et sous quel délai nous pouvons intervenir.